Mòdul professional MP01: Comunicació i atenció al client
Durada : 132 hores
NF 1: L’ organització i tècniques de comunicació institucional i promocional
NF 2: La comunicació oral a les organitzacions
NF 3: La comunicació escrita
NF4: Tècniques de comunicació i atenció al client
NF5: Gestió de queixes i reclamacions
NF6: El servei Postvenda
NF7: Gestió documental arxiu i registre.